Если пользователь не может войти на главную страницу или испытывает проблемы при игре, то ему не стоит паниковать. Необходимо связаться с менеджерами саппорта. В материале приведена информация о телефоне горячей линии службы поддержки казино 7К и других вариантах общения. Новичкам рекомендуется прочитать данную статью перед созданием учетной записи и совершением первого депозита.
Нюансы работы техподдержки 7К Casino
Платформа с азартными развлечениями создана компанией ICS MANPOWER SOLUTIONS Ltd. Лицензия выдана регулятором из Кюрасао.
На сайте размещен большой каталог игр. Имеются как слоты с барабанами, так и прямые трансляции с живыми дилерами.
Казино создало многоуровневую программу лояльности с различными привилегиями. Новички и постоянные клиенты могут активировать бонусные предложения за депозиты.
Начинающим пользователям бывает трудно ориентироваться в интернет казино. На помощь посетителям придет служба поддержки. Ее характеристики рассмотрены далее.
График работы
Менеджеры отвечают на вопросы клиентов круглосуточно. Азартная платформа доступна во многих странах. Посетителям требуется помощь и днем, и ночью.
Периодически на сайте проводятся технические работы. В это время клиенты не смогут открыть главную страницу и задать вопрос представителям саппорта. Игрокам рекомендуется сохранить email техподдержки в контактах своего почтового сервиса. Они сумеют написать представителям азартной площадки в любой момент.
Интернет казино сообщает о проблемах с доступом к странице. Объявления публикуются в группах оператора в соцсетях.
Сроки ответа
Время зависит от выбранного метода коммуникации. Подробности — в таблице.
| Способ общения с операторами | Детали |
| Чат на сайте или в мессенджере | Ответы приходят в течение нескольких секунд. Консультант читает сообщение игрока и тут же пишет свой текст. |
| Электронная почта | Письмо от сотрудников техподдержки поступает в течение суток. Специалисты потратят время на анализ присланных данных. |
Чтобы получить ответ быстрее, рекомендуется сразу предоставить необходимую информацию. Если игрок сообщит не все сведения, то работники техподдержки потратят дополнительное время на выяснение обстоятельств.
Какие проблемы решает
В процессе игры у пользователя могут возникнуть различные затруднения. Некоторые из них перечислены далее:
- Проблемы с транзакциями — не поступает депозит, долго выводятся деньги и т.д.
- Трудности с промо предложениями — не активируется бонус, проблемы с отыгрышем и т.д.
- Баги на сайте — например, слот завис в процессе вращения барабанов.
По всем вопросам клиент вправе обратиться к специалистам техподдержки. Они сообщают посетителю текущий статус транзакции, объясняют, как активировать бонус и т.д.
На платформе размещен раздел FAQ. Оператор собрал в нем ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Новичку рекомендуется посетить данную секцию.
Как обратиться в службу поддержки онлайн казино 7К
Азартная платформа предоставляет клиенту много информации. В разделе с бонусами отображаются доступные пользователю акции и сроки их действия. В секции «Календарь» игрок может посмотреть расписание грядущих соревнований. В разделе «Турниры» содержатся сведения об актуальных состязаниях.
Если игроку все еще что-либо непонятно, то он вправе связаться с менеджерами саппорта. Далее перечислены доступные способы коммуникации. Потенциальный клиент узнает, есть ли на сайте бесплатный номер телефона службы поддержки казино 7К. Приведены особенности общения с операторами.
Форма обратной связи на сайте
В футере официальной страницы есть кнопка Feedback. Нажав на нее, клиент откроет специальную форму с несколькими строками. Необходимо указать:
- Адрес электронной почты.
- Свое имя.
- Тему обращения.
- Текст сообщения.
Заполнив все поля, игрок нажимает на кнопку «Отправить». С помощью данной формы можно высказать свое мнение о работе азартной площадки. Пользователи оставляют жалобы и вносят предложения. Представители саппорта читают все обращения игроков. При необходимости они связываются с пользователем для уточнения данных.
Онлайн чат
В правом нижнем углу экрана есть клавиша «Помощь онлайн». При клике по ней игрок открывает диалоговое окно. Размещены ссылки на несколько информационных статей. Внизу располагаются 2 кнопки. Первая открывает чат 7К Casino. Вторая переводит посетителя в раздел с предыдущими обращениями.
Сперва потребуется ввести сообщение. После этого к диалогу подключится подходящий специалист.
В процессе общения рекомендуется быть вежливым. Агрессия и оскорбления не помогут решить проблему. Зато они приведут к блокировке учетной записи игрока.
Электронная почта саппорта
В письме клиент может привести все подробности ситуации. Он вправе прикрепить скан-копии документов, скриншоты сайта или даже видеозапись геймплея. Это поможет сотрудникам быстрее разобраться с проблемой.
У азартной платформы есть 2 адреса электронной почты. Они размещены в разделе «О нас»:
- Для связи со службой поддержки.
- Для направления жалоб.
Желательно не допускать грамматических и пунктуационных ошибок в тексте. Иначе работники техподдержки могут просто не понять, о чем идет речь. Рекомендуется проверить письмо в текстовом редакторе перед отправкой.
Email применяется для прохождения верификации. Клиенты отправляют изображения требуемых документов (паспорта, водительских прав и т.д.).
Номер телефона
Такого способа связи нет. Клиенту не удастся найти номер телефона техподдержки 7К Casino на официальном сайте. Не исключено, что оператор добавит такую опцию в дальнейшем. Рекомендуется следить за обновлениями интернет казино.
Игроки вводят свои номера телефонов при регистрации. Поддерживаются российские операторы сотовой связи:
- МТС
- билайн
- Yota
- t2 и т.д.
Сотрудники азартной платформы могут позвонить игроку для уточнения данных. Еще они предлагают клиентам уникальные акции и бонусы.
Мессенджеры и социальные сети
На сайте отсутствует информация о сообществах оператора в сторонних сервисах. Однако создан раздел «Новости». В этой секции публикуются сообщения о свежих акциях на платформе. Если оператор создаст канал в мессенджере Telegram или группу в VK, то оповестит клиентов об этом.